平成21年度 春期 問84

✓ これが正解イPC をネットワークから切り離した後，速やかにシステム管理部門の担当者に連絡する。

解説

疑わしいと思ったら、まず切り離してから人に知らせます。

添えられた書類を開いた途端に、ワープロソフトが異常終了しました。ウイルスが入っていた恐れがあるので、まず広がりを止めます。ネットワークから切り離したうえで、速やかに管理する部門へ知らせる肢が当たります。知らせれば、同じ書類が他へ届いていないかも調べてもらえます。切り離してからOSを入れ直すという肢は、順序が早すぎました。入れ直せば跡が消えるので、何が起きたか調べられなくなります。ワープロソフトを入れ直して同じことが起きるか試すという肢は、危うい行いです。再び開けば、そのPCの中でもう一度走らせることになります。社員全員へ警告のメールを出すという肢は、独りで判じてはいけない話でした。確かめる前に広く伝えれば、いたずらに混乱を招きます。止めて、知らせて、あとは決められた人の指図に従うのが筋です。ひとりで抱えません。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• アPC をネットワークから切り離した後，O…：切り離した後、OSを入れ直すとします。広がりを止める点までは、確かに合っていました。ところが入れ直すと、跡が丸ごと消えます。何が起きたかを調べる手がかりを失いました。最後の手として問われたなら、これが答えです。
• ウ現象が再発するかどうか，必要ならワープロ…：ワープロソフトを入れ直して、同じことが起きるか試すとします。確かめたい気持ちは、確かに分かるものでした。ところが再び開けば、もう一度走らせることになります。広がりを止めるどころか、危うさを増やします。再現を確かめる話なら、これが答えです。
• エ社員全員にウイルス発生の警告の電子メール…：社員全員へ警告のメールを出すとしています。早く伝えたいという狙いは、確かに分かります。ところが確かめる前に、独りで判じています。誤りだった場合、いたずらに混乱を招きました。広く伝える話なら、管理する部門の仕事です。