平成29年度 秋期 午前Ⅱ 問11

✓ これが正解イ不適合の原因を除去し，再発を防止するための処置

解説

是正処置は、不適合の原因を除去し再発を防止するための処置です。

設問が引く JIS Q 27000 では、不適合への対応に関する用語が細かく区別されています。是正処置は、不適合の原因を除去し、再発を防止するための処置と定義されています。見えている不適合を直すだけでなく、なぜ起きたかという原因に手を入れて、同じことが繰り返されないようにする点が要です。原因と再発防止という二つの語が入っているかが、見分ける手掛かりです。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• ア不適合によって起こった結果に対処するため…：不適合によって起こった結果に対処するのは、不適合が生じたときに行う対応の一部です。原因に手を入れて繰り返しを防ぐことまでは含んでいないため、是正処置の定義にはなりません。
• ウ不適合の性質及び対応結果について文書化す…：不適合の性質や対応の結果を文書化するのは、記録として残す事項の話です。処置そのものの定義ではなく、原因を取り除いて繰り返しを防ぐという内容も含んでいません。
• エ不適合を除去するための処置：不適合を除去するための処置は、修正の定義にあたります。起きた不適合そのものを取り除くだけで、原因に手を入れて繰り返しを防ぐところまでは求めていません。