令和3年度 秋期 午前 問67

✓ これが正解ア企業活動を，五つの主活動と四つの支援活動に区分し，企業の競争優位の源泉を分析するフレームワーク

解説

五つの主活動と四つの支援活動で分析します。

設問は、バリューチェーンの説明を四つの記述から選ばせています。四つはいずれも経営でよく使われる別々の枠組みの説明なので、見分けの軸は、それぞれの記述に埋め込まれた指紋のような語を拾えるか、という一点だけです。バリューチェーンは企業の活動を鎖のように並べ、どの活動で価値が生まれ、競争の優位がどこから来ているのかを見るための枠組みです。区分の仕方が決まっているのが特徴で、原材料の受け入れから製造、出荷、販売や広報、そして納めた後の対応へと続く五つの主活動と、それらを下から支える四つの支援活動に分けます。五と四という区分の数がそのまま指紋になるので、記述の中にその数が出ていれば、定義を思い出さなくても決められます。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• イ企業の内部環境と外部環境を分析し，自社の…：企業の内部環境と外部環境を調べ、自社の強みと弱み、取り巻く機会と脅威を整理して明確にする手法の説明です。並べているのは置かれた環境の側面であって、価値を生む活動の連なりではありません。
• ウ財務，顧客，内部ビジネスプロセス，学習と…：財務、顧客、内部のビジネスプロセス、学習と成長という四つの視点から企業を分析し、戦略マップを描く枠組みの説明です。視点が四つある点は紛らわしいものの、活動を区分する枠組みとは別物です。
• エ商品やサービスを，誰に，何を，どのように…：誰に何をどのように提供するかを分析し、事業領域を明確にする手法の説明です。決めているのは戦う場所そのものであり、社内の活動を並べてどこで価値が生まれているかを見る枠組みではありません。