令和4年度 秋期 午前 問61

✓ これが正解エ事業の中断・阻害に対応し，事業を復旧し，再開し，あらかじめ定められたレベルに回復するように組織を導く手順を文書化したもの

解説

事業が中断した後に立て直す手順です。

設問は、BCP の説明を選ばせています。軸は、その記述が平常時をよくする取り組みなのか、事業が止まってしまった後の備えなのかという一点に絞れます。四つの記述はいずれも頭文字の似た別の考え方を述べており、業績を多面的に測る枠組み、業務の流れを見える形にして繰り返し直していく活動、業務そのものを外部の事業者に任せるやり方の三つは、どれも事業が動いている間の話に収まります。残る一つだけが、災害や事故で事業が中断・阻害された場面から語り始め、復旧し、再開し、あらかじめ定められたレベルに回復するところまでを扱います。すべてを元どおりにする計画ではなく、何をどこまで戻すかを平常時に決めておく文書だという点が要になります。正解は、事業の中断・阻害に対応し、事業を復旧し、再開し、あらかじめ定められたレベルに回復するように組織を導く手順を文書化したものという記述です。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• ア企業の戦略を実現するために，財務，顧客，…：企業の戦略を実現するために、財務、顧客、内部ビジネスプロセス、学習と成長という四つの視点から戦略を検討したものという記述です。四つの視点という言い方が示すとおり業績を多面的に見るための枠組みで、中断や復旧の場面には触れていません。
• イ企業の目標を達成するために，業務内容や業…：企業の目標を達成するために、業務内容や業務の流れを可視化し、一定のサイクルをもって継続的に業務プロセスを改善するものという記述です。改善を回し続ける平常時の活動であって、止まった事業を立て直す段の話ではありません。
• ウ業務効率の向上，業務コストの削減を目的に…：業務効率の向上、業務コストの削減を目的に、業務プロセスを対象としてアウトソースを実施するものという記述です。委託によって日々の効率と費用を改善するやり方で、非常時の行動をあらかじめ決めておくものではありません。