平成24年度 春期 午前Ⅱ 問20

✓ これが正解イケプナートリゴー法（KT法）

解説

四つの思考プロセスを持つ問題解決手法はケプナートリゴー法です。

ケプナートリゴー法（KT法）は、問題解決を、状況把握、問題分析、決定分析、潜在的問題分析の四つの思考プロセスに分けて、筋道立てて進める手法です。状況を整理して取り組む課題を決め、原因を突き止め、取るべき案を選び、実行したときに起こり得る問題に先回りして備える、という流れになります。見分ける軸は、手法が問題解決の段階を順に追う構成になっているかです。ほかの手法は、環境の分析、専門家の意見の集約、発想の拡大といった別の目的に使われます。四つのプロセスの名前が並んだらKT法、と結びつけましょう。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• アSWOT分析：SWOT分析は、組織の強み、弱み、機会、脅威の四つの観点から内部と外部の環境を整理する手法です。四つという数は同じでも、問題解決の思考プロセスを順に進める手法ではありません。
• ウデルファイ法：デルファイ法は、複数の専門家に繰り返しアンケートを行い、結果を示しながら意見を集約していく予測の手法です。問題分析や決定分析といった思考プロセスで構成される手法ではありません。
• エブレーンストーミング：ブレーンストーミングは、批判をせずに自由に多くのアイディアを出し合う発想の手法です。状況把握から潜在的問題分析までの思考プロセスを順に踏む手法ではありません。