平成23年度 秋期 問32
システム開発技術
グラフに関する問題
昨年 1 月 1 日に本番稼働を開始したソフトウェアの保守作業の件数を 1 月から 12 月まで月別に集計したところ，図のようなグラフになった。このグラフにおける要因 A に該当する保守作業のうち，最も適切なものはどれか。
〔図〕積み上げ棒グラフ（縦軸＝ソフトウェア保守作業の件数／横軸＝1月〜12月） 凡例: 白い部分＝要因A以外の件数 ／ 灰色の部分＝要因Aで発生した件数 要因A（灰色）の高さを月ごとに読み取ったもの: 1月 最も高い ／ 2月 やや下がる ／ 3月 さらに下がる ／ 4月 下がる ／ 5月 下がる ／ 6月 わずか ／ 7月 わずか ／ 8月以降（8〜12月）は 0 ⇒ 要因A は稼働開始直後（1月）が最大で，月を追って減り，8月以降は現れない。 要因A以外（白）は年間を通して現れ，9月・10月・12月にも高い棒がある。 ※棒の目盛りの数値は原典に無い（高さの相対だけを読み取った）。
- ア昨年 6 月に実施したハードウェアのバージョンアップ作業
- イソフトウェアの改善要望に対応する作業
- ウソフトウェアの初期不良に対応する作業
- エ毎年 4 月に実施するデータ追加作業に関する作業
答えと解説を見る
✓ これが正解ウソフトウェアの初期不良に対応する作業
解説
始めた直後がいちばん高く、やがて消える形の原因です。
時の並びを描いたグラフは、形だけを読めば足ります。目盛りに書かれた値は、この問では必要ありませんでした。灰の部分は、初めの月にいちばん高くなっています。月を追うごとに下がり、途中でわずかになりました。八月から先は、まったく現れていません。つまり始めた直後に多く、直すほど減っていく形でした。この形に合うのは、初めの不具合に応じる作業になります。だからその作業を挙げた肢が当たることになります。六月に行ったハードウェアの入れ替えが元なら、六月から増えるはずです。ところが六月には、ほとんど消えていました。直してほしいという求めが元なら、使い込むほど出ます。後半にも現れるはずですが、そこは白の部分でした。毎年四月に行う作業が元なら、四月だけに山ができます。シラバスも、図表による見える化を項目として置いています。
ほかの選択肢はなぜ違うのか
- ア昨年 6 月に実施したハードウェアのバー…：六月のハードウェアの入れ替えを挙げた肢が、こちらのほうです。大きな手入れなので、後から響きそうです。ところがそれなら、その月から立ち上がるはずでした。実際には、その月にはほとんど見当たりません。立ち上がりが逆でした。形と合いません。
- イソフトウェアの改善要望に対応する作業：直してほしいという声を挙げた肢が、こちらです。長く使うほど、直す先の望みは増えていきます。だから年の後ろ側にも現れるはずでした。けれども八月を過ぎると、何も残っていませんでした。消える形になりません。出方が違いました。
- エ毎年 4 月に実施するデータ追加作業に関…：毎年きまって行う作業を挙げた肢が、こちらです。決まった月に行うので、そこに山が立ちます。翌年にも、同じ山が現れるはずでした。ところが示された形では、いちばん手前が高いのです。山の位置が違います。繰り返しもありません。
この問題の用語
- 保守動いているシステムを使い続けられるように、点検や修正、更新を続ける作業です。障害の修正だけでなく、環境の変化に合わせた手直しも含みます。
- 作業工程を組み立てる、一つひとつの仕事の単位のことです。開始と終了、所要日数をもち、順序をつないで全体の日程を作ります。
- 改善悪いところを直して、より良い状態にすること。一度で終わらせず、計画・実行・評価・見直しを繰り返して続けるのが基本です。
出典：平成23年度 秋期 ITパスポート試験 問32（改変：原典の図表をテキストに書き起こした）
この解説に誤りを見つけたら教えてください。直して、直した記録を残します。誤りを報告する（メールが開きます）