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平成25年度 春期 (特別措置試験) 問99

基礎理論

コンバージョン率に関する問題

〔中問D・Web サイトを利用した商品販売〕〔テクノロジ〕N 社では,先月,サッカー用品の特典付き販売キャンペーンを広告するために,C 社のサッカーニュースサイトにバナー広告を掲載した。先月は,当該バナー広告から N 社トップページへのアクセスが3,000件あったことが報告された。また,その3,000件のサイト内での動きを追跡したところ,図2のとおりであった。この結果から,考えられる問題点として正しいものはどれか。ここで,件数は,元のページから次のページへリンクされた数であり,各ページへリンクされた件数と,そのページから N 社サイト内の別のページへリンクした数の差を,N 社のサイトからの離脱と考える。

〔中問D の記述(抜粋・再掲)〕トップページへの外部からのアクセス件数に対する購入手続完了の件数の割合をコンバージョン率といい,先月のコンバージョン率は5%であった。

〔図2 C 社サイトからのアクセスの追跡〕(原典の図を記述に書き起こしたものです。矢印は次の12本です)

元のページ先のページ件数
C 社サイトトップページ3,000件
トップページ商品紹介1,000件
商品紹介トップページ400件
トップページキャンペーン情報2,000件
キャンペーン情報トップページ800件
キャンペーン情報商品紹介500件
商品紹介購入手続100件
購入手続商品紹介50件
キャンペーン情報購入手続300件
購入手続キャンペーン情報20件
購入手続購入手続完了180件
購入手続完了商品紹介100件
答えと解説を見る

✓ これが正解ウ購入手続に進んだ件数の半数以上が,購入手続を完了せずに他のページに移動又は離脱している。

解説

入った数は、そのページへ向かう矢印を残らず足します。

設問が、離れた数の求め方をあらかじめ書いてくれています。あるページに入った数から、そこから出た数を引くだけです。手続のページで数えると、入ったのは四百件でした。紹介から百件、催しの知らせから三百件が集まっています。出たのは、紹介へ五十件、催しへ二十件、買い終わりへ百八十件です。合わせて二百五十件なので、離れたのは百五十件になります。買い終わらずに移るか離れた数は、二百二十件でした。入った四百件に対して五割五分にあたり、半分を超えています。だから半数以上が買い終わっていない、と述べた肢が当たります。入った数を一本の矢印だけで数えると、答えを取り違えます。そのページへ向かう矢印を、残らず足してから引くのが要です。外から来た数を分母にしたものを、コンバージョン率と呼びます。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

出典:平成25年度 春期 ITパスポート試験(特別措置試験) 問99(改変:原典の図表をテキストに書き起こした)

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