令和6年度 問29

✓ これが正解イデジタルディスラプション

解説

新しい仕組みが既存の業界の形を壊してしまう現象です。

デジタルの技術で作った優れた体験や商売の形が、それまでのやり方を丸ごと押しのけてしまうことがあります。配車や動画の配信が、元からあった業界の仕組みを追いやってしまった例が当てはまります。この、業界の既存の構造そのものが壊される現象をデジタルディスラプションといいます。よってこの用語が当てはまります。似た言葉に、企業がデジタルの力で自らを変えていくことを指す語がありますが、そちらは変わる主体が自社であり、こちらは壊される側が業界という違いがあります。壊す側から見るか、変わる側から見るかの差です。設問がUXという語を挙げているのも、壊す力の源が体験の良さにあることを示しています。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• アデジタルサイネージ：デジタルサイネージは、表示装置を使って店頭や駅などで広告や案内を映し出す仕組みのことです。見せ方の道具についての言葉であり、業界の構造が壊れるという現象を表すものではありません。起きている場所が画面の中に閉じています。
• ウデジタルディバイド：デジタルディバイドは、情報の技術を使える人と使えない人の間に生まれる格差のことです。生じている差は人と人の間であって、業界の古い仕組みが新しい仕組みに置き換わることではありません。
• エデジタルトランスフォーメーション：デジタルトランスフォーメーションは、企業がデジタルの技術で事業や組織そのものを作り変えていく取組を指します。主語が変わろうとしている企業自身であり、外から来た新しい仕組みに業界が壊されるという受け身の現象とは向きが逆です。