第115回 午後 問18

✓ これが正解2「背中の痛みはないですか」

解説

はい・いいえで答えられる背中の痛みの有無を問う質問が閉じた質問です。

面接技法には、開かれた質問と閉じた質問があります。閉じた質問〈closed question〉は、はい・いいえや、短い単語で答えられる質問で、事実を素早く確かめたいときに役立ちます。一方、開かれた質問〈open question〉は、相手が自由に考えや気持ちを語れる質問で、思いや状況を広く知りたいときに使います。

背中の痛みはないですかという問いかけは、ありません、またはあります、と一言で答えられるので閉じた質問です。気分はいかがですかは、患者が自分の言葉で体調や気持ちを自由に表現できるので開かれた質問です。どのようなことが不安ですかも、不安の内容を患者自身に語ってもらう開かれた質問です。ご家族は何と言っていましたかも、答えの内容を限定しない開かれた質問です。

したがって、閉じた質問は背中の痛みの有無を問うものです。答えが、はい・いいえで終わるかどうかを見れば、閉じた質問と開かれた質問はすぐに見分けられます。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• 1「気分はいかがですか」：気分はいかがですかと尋ねると、患者は体調や気持ちを自分の言葉で自由に語ることができます。答え方が限定されないので開かれた質問にあたり、閉じた質問ではありません。
• 3「どのようなことが不安ですか」：どのようなことが不安ですかという問いは、不安の中身を患者に自由に話してもらうための質問です。はい・いいえでは答えられないため、開かれた質問に分類されます。
• 4「ご家族は何と言っていましたか」：ご家族は何と言っていましたかという問いは、家族の発言の内容を患者に説明してもらう形で、答えの範囲が決まっていません。そのため閉じた質問ではなく開かれた質問です。