第27回 問題27

✓ これが正解5支援者として関係を築くために，無知の姿勢をとる。

解説

初めて連絡してきた息子とは、無知の姿勢で関係づくりを優先します。

この問は、事例のうち（問題27）の印がある段落、Ａさんの息子が初めてＢ精神保健福祉士に電話をかけてきた場面を扱います。本人と支援者が初めてつながった、関係づくりの段階、いわゆるエンゲージメントの時期です。

決め手は、息子が自分から電話をかけてきて、仕事が続かないこと、職場でも家でも誰ともうまくやれないこと、学生時代からそうだったことを語った点です。長い間ひきこもり、人との関係に苦手意識をもつ息子が、勇気を出して連絡してきたことに大きな意味があります。この時期に最も大切なのは、本人が安心して話し続けられる関係を築くことです。

無知の姿勢は、支援者が専門家として答えを示すのではなく、相手の経験について自分は知らない者として、本人から教えてもらう態度で耳を傾けることをいいます。本人こそが自分の人生の専門家であると考え、好奇心をもって話を聴くことで、本人は尊重されていると感じ、関係が深まっていきます。

見分け方は、支援の段階を確かめることです。関係ができる前に、外出や就労、訓練といった具体的な課題を示すと、本人を遠ざけてしまうおそれがあります。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• 1ひきこもり対応として，外出する場面を設定する。：外出する場面を設定するのは、本人との関係ができ、本人がそれを望むようになってから検討する支援です。初めて電話をかけてきた段階で示すのは早すぎます。
• 2社会的な役割を得るために，当事者の会の立ち上げを促す。：当事者の会の立ち上げを促すのは、本人に大きな役割を求めることになります。人づきあいに悩みを語ったばかりの息子に対して、この段階で考える関わりではありません。
• 3就労支援を始めるために，職業評価を受けるよう提案する。：職業評価は就労の準備が整ってから行うものです。仕事が続かなかった経験を語り始めたばかりの段階で就労支援を持ち出すと、本人の負担になるおそれがあります。
• 4父親に自分の気持ちを伝えるために，社会生活技能訓練（ＳＳＴ）を行う。：父親に気持ちを伝える練習をするかどうかは、本人の希望があって初めて考えることです。初めての電話でＳＳＴを行うと決めるのは、本人の思いを置き去りにした関わりになります。