平成21年度 春期 午前 問63

✓ これが正解ウ0.7

解説

その他業務時間の削減は 0.7 時間で総業務時間は 8 に収まります。

設問は、営業部員の 1 日の業務活動の時間分析表をもとに、営業支援システムの導入で訪問準備時間が 1 件当たり 0.1 時間短縮できるとき、総業務時間 8.0 時間と 1 件当たりの顧客訪問時間を変えずに、1 日の顧客訪問件数を 6 件へ増やすには、その他業務時間を何時間削れば足りるかを求めさせています。ですから、選び方の軸は、1 件当たりの時間を表から取り出し、6 件に増やしたときの合計を足し合わせ、総業務時間 8.0 に収めるためのその他業務時間を導き、現状の値との差をとる、という手順で計算することです。表の値を 1 件当たりに直すと、顧客訪問時間は 5.0 ÷ 5 で 1.0 時間、訪問準備時間は 1.5 ÷ 5 で 0.3 時間、システム導入後は 0.3 − 0.1 で 0.2 時間となります。6 件に増やすと、顧客訪問時間は 1.0 × 6 で 6.0 時間、訪問準備時間は 0.2 × 6 で 1.2 時間、合わせて 7.2 時間を占めます。総業務時間 8.0 のうち残るのは 0.8 時間で、そこがその他業務時間の枠になります。現状の 1.5 時間からこの 0.8 時間まで下げるので、削減幅は 1.5 − 0.8 で 0.7 時間となります。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• ア0.3：その他業務時間を 0.3 時間だけ削ればよいと述べています。この値では総業務時間が 6.0 と 1.2 と 1.2 で 8.4 となり、上限の 8.0 を 0.4 超えます。手順の総和のところで数が合いません。
• イ0.5：その他業務時間を 0.5 時間だけ削ればよいと述べています。この値では総業務時間が 6.0 と 1.2 と 1.0 で 8.2 となり、上限の 8.0 を 0.2 超えます。訪問件数の増加ぶんを吸収し切れず、総和が合いません。
• エ1.0：その他業務時間を 1.0 時間だけ削ればよいと述べています。この値では総業務時間が 6.0 と 1.2 と 0.5 で 7.7 となり、8.0 に対して 0.3 の余りが残ります。上限まで詰める形にならず、削り過ぎに当たります。