平成30年度 春期 午前Ⅱ 問14
企業活動
“心の警備”の説明
技術者倫理における集団思考の問題点として,アーヴィング・ジャニスが指摘した八つの兆候のうち,“心の警備”の説明として,適切なものはどれか。
- ア集団に新しく加わったメンバなどが異議を唱える場合には,それを阻止して,集団を保護しようとする。
- イ自分の所属している集団は失敗することがなく,又は万が一失敗しても集団は存続すると考える。
- ウ他のメンバから特に意見が出されず,発言者以外の全メンバが沈黙している場合は,その意見が集団組織の一致した意見とみなす。
- エ反対する少数メンバがいる場合は,そのメンバに圧力を加えて統一した意見にさせる。
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✓ これが正解ア集団に新しく加わったメンバなどが異議を唱える場合には,それを阻止して,集団を保護しようとする。
解説
心の警備は、異議を唱えるメンバを阻止して集団を守ろうとする兆候です。
設問のとおり、ジャニスは集団思考の兆候を八つにまとめました。見分ける軸は、その兆候が誰に向けて、何をする行動かです。心の警備は、集団の決定や自己像を脅かすような情報や異議が持ち込まれるのを、メンバ自身が見張って阻止する働きを指します。新しく加わったメンバなどが異議を唱えようとしたときに、それを止めて集団を守ろうとするのは、外から入ってくる異論の門番をする行動です。心の警備は異論の門番、と覚えておくと、集団の力の過信や沈黙の受け取り方、少数者への圧力といった他の兆候と区別できます。
ほかの選択肢はなぜ違うのか
- イ自分の所属している集団は失敗することがな…:自分たちの集団は失敗しない、失敗しても存続すると考えるのは、集団の力を過信する兆候です。異議が入ってくるのを見張って止める行動ではなく、集団についての楽観的な思い込みを表しています。
- ウ他のメンバから特に意見が出されず,発言者…:他のメンバが黙っていれば、その意見を全員一致の意見とみなすのは、沈黙を賛成と受け取る兆候です。異議を唱えようとする人を止める行動ではなく、意見がそろっているという思い込みを表しています。
- エ反対する少数メンバがいる場合は,そのメン…:反対する少数のメンバに圧力をかけて意見をそろえさせるのは、異論者に直接働きかける兆候です。心の警備は異議が集団に届く前に止める門番の働きであり、すでに反対している人への圧力とは区別されます。
この問題の用語
- 組織目的を果たすために、人が役割を分けて集まったまとまりのことです。分け方には機能別、事業部制、マトリックスなどの形があります。
出典:平成30年度 春期 システム監査技術者試験 午前Ⅱ 問14
同じ用語が出る問題
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