平成21年度 春期 午前Ⅱ 問23

✓ これが正解エ臨時保守の場合，事前に保守作業者が障害の発生状況を確認したことを確認し，事後に障害原因や作業実施結果を確認する。

解説

臨時保守では、事前に状況把握を、事後に原因と結果を確かめます。

ハードウェアの保守作業では、作業の前後で運用管理者が確認を行うことが基本です。臨時保守は障害が起きたときに行う保守なので、作業前には保守作業者が障害の発生状況をきちんと把握したかを確かめ、作業後には障害の原因と、どのような作業をして結果がどうなったかを確かめます。こうした確認によって、作業が妥当だったかを判断し、再発を防ぐための材料を得られます。見分ける軸は、事前と事後の確認を省いていないかです。保守の種類にかかわらず前後の確認は省かない、という原則に沿う記述を選びます。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• アシステムが自動的に回復処置を行った障害に…：システムが自動で回復した障害でも、障害の原因と行った処置の報告を受けて確かめる必要があります。ログの分析結果だけで済ませると、根本の原因や再発防止の手立てを運用管理者が把握できません。
• イ定期保守時の点検項目は事前に分かっている…：定期保守でも、作業前後の確認は省けません。点検項目が決まっていても、実際にどのような状態だったか、作業でシステムに影響が出ていないかは、事前と事後に確かめなければ分からないからです。
• ウ予防保守を遠隔保守方式で行う場合，遠隔地…：遠隔保守でも、作業がシステムに影響しないとは限りません。作業内容を事前に確認せずに進めると、業務への影響を予測できず、問題が起きたときの対応も遅れます。