平成21年度 春期 午前Ⅱ 問14

✓ これが正解エ臨時保守の場合，事前に保守作業者が障害の発生状況を確認したことを確認し，事後に障害原因や作業実施結果を確認する。

解説

臨時保守では、障害状況の把握を事前に、原因と結果を事後に確認します。

保守作業での運用管理者の確認は、作業の種類にかかわらず、事前と事後の両方で行うのが基本です。事前には何をどう作業するかを、事後には作業が正しく終わりシステムが元どおり動いているかを確かめます。障害が起きてから行う臨時保守では、保守作業者が障害の発生状況を把握したうえで作業に入るかを事前に確認し、作業の後には障害の原因と作業の実施結果を確認します。確認を省略してよいとする説明や、片方だけで済ませる説明は誤りと見て、事前と事後の確認がそろっているかを軸に判断します。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• アシステムが自動的に回復処置を行った障害に…：自動で回復した障害でも、原因が取り除かれたとは限らず、再発のおそれが残ります。ログの分析結果だけで済ませず、障害の原因と行った対応処置について報告を受けて確認する必要があります。
• イ定期保守時の点検項目は事前に分かっている…：定期保守で点検項目が前もって分かっていても、作業がシステムに影響を与える可能性はあります。開始と終了の連絡を受けるだけでは足りず、作業内容の事前確認と結果の事後確認は省略できません。
• ウ予防保守を遠隔保守方式で行う場合，遠隔地…：遠隔保守であっても、作業は遠隔地のシステムそのものに対して行われるので、影響が出ないとはいえません。現地で立ち会えない分、作業内容を前もって確認しておくことがむしろ重要です。