平成21年度 春期 午前Ⅱ 問23

✓ これが正解エ臨時保守の場合，事前に保守作業者が障害の発生状況を確認したことを確認し，事後に障害原因や作業実施結果を確認する。

解説

臨時保守は、事前に発生状況の確認を、事後に原因と結果を確かめます。

保守作業はシステムに直接手を加えるので、運用管理者は作業の前後で確認を行い、作業が正しく行われたかを確かめる必要があります。見分ける軸は、事前と事後の確認を省いたり、片方だけにしたりしていないかです。障害が起きてから行う臨時保守では、事前に保守作業者が障害の発生状況を確かめたことを確認し、作業の後には障害原因と作業実施結果を確認します。前後両方で確かめることで、見当違いの作業や、原因の分からないままの復旧を防げます。保守の種類や方式にかかわらず、事前と事後の両方を確認する記述を選ぶ、と覚えておくと見分けられます。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• アシステムが自動的に回復処置を行った障害に…：システムが自動で回復した障害でも、何が原因でどう対処されたかを確かめなければ、同じ障害の再発に備えられません。ログの分析結果だけを見て、障害原因や対応処置の報告を確かめないのは不十分です。
• イ定期保守時の点検項目は事前に分かっている…：定期保守で点検項目が事前に分かっていても、作業の前後の確認を省いてよいことにはなりません。開始と終了を聞くだけでは、作業が正しく行われたかも、システムへの影響が無かったかも確かめられません。
• ウ予防保守を遠隔保守方式で行う場合，遠隔地…：遠隔保守でも、作業はシステムそのものに手を加えるので、影響が出ないとは言い切れません。事前に作業内容を確かめないまま進めると、思わぬ停止や設定の変更に気付けないので、事前確認を省くのは不適切です。