平成28年度 秋期 （特別措置試験） 問13

✓ これが正解ア財務的尺度だけでなく，非財務的尺度からも業績評価を行う。

解説

財務と非財務の二つで測るのがバランススコアカードです。

この手法の名前にあるつり合いは、お金で測れるものと測れないものの両方を見るという意味です。売上や利益といった数字だけでは、いま何が積み上がりつつあるのかが見えません。そこで、顧客からどう見られているか、仕事の進め方が良くなっているか、人が育っているかといった側面も並べて評価します。ここで用意されている引っかけは、名前の音だけが同じ別の言葉です。同じカタカナで書かれていても、もとの英語の意味が違うことがあります。片方はつり合いを、もう片方は残高を指しています。音で選ぶと当たりません。複数の視点という言い方も、別の考え方といくつも重なるので、決め手にはなりません。同じカタカナでも、もとの英語の意味が違うことがあります。音で選ばないことです。つり合いなのか、残高なのか。もとの語まで戻って確かめます。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• イ従業員や株主だけでなく，顧客，取引先，地…：関わりのある人たちの立場を広く取り入れる、という話です。視点が複数あるという点は重なりますが、お金で測れるかどうかという切り口が入っていません。視点が複数という点は重なります。財務と非財務の切り口がありません。
• ウ強み，弱み，機会，脅威の四つの視点から，…：強みと弱み、追い風と向かい風の四つで整理する手法です。四つの視点という数まで重なるので紛らわしいのですが、扱っているのは自社と外の環境の関係です。四つという数まで重なります。扱っているのは自社と外の環境です。見ている切り口が違います。
• エバランスシートに基づいて企業業績を得点化…：財産と負債の残高をまとめた表に基づく、という話です。カタカナの音が同じだけで、もとの語の意味が違います。名前の響きで作られた肢です。音が同じだけで、指しているのは残高の表です。響きで作られた肢です。意味は重なりません。