平成30年度 秋期 （特別措置試験） 問51

✓ これが正解イ定められたメンテナンス時間以外はいつでもメールサービスを使用できるようにする。

解説

決めた停止時間を除き、いつでも使えることを指します。

ITサービスマネジメントでいう可用性とは、使いたいときに使える度合いのことです。止まっている時間が短いほど高くなります。ただし、まったく止めないことは求められません。手入れのための停止はあらかじめ知らせて、その時間を除いて数えます。メンテナンス時間以外はいつでも使えるようにする、という肢がこれにあたります。残る三つのうち二つは、情報セキュリティの三要素の別の二つです。他人に読まれないのが機密性、書き換えられないのが完全性です。可用性を高めるには、機器を二重にする、電源を別系統から取る、といった備えが必要です。そのぶん費用も上がるので、どこまで求めるかを取り決めておきます。止まった時間の割合で表すのが普通です。もう一つは、どの道具で使えるかという利便の話で、三要素のどれにも入りません。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• アWebブラウザだけでメールサービスを使用…：Webブラウザだけで使えるようにする、という肢です。これは使う側の手軽さの話で、専用の道具を入れずに済むという利点です。更新も配らずに済みます。どの機械からでも同じ画面が出ます。使いたいときに使えるかどうかとは別の軸になります。
• ウ自分宛てのメールを他人が勝手に読むことが…：自分宛てのメールを他人が読めないようにする、という肢です。これは決められた人だけが見られる状態を保つことなので、機密性にあたります。パスワードや鍵で人を絞ります。漏れれば信用が失われます。使えるかどうかとは違う要素です。
• エ送信したメールが改ざんされてしまうことが…：送ったメールが改ざんされないようにする、という肢です。これは中身が正しいまま保たれる状態なので、完全性にあたります。送り主が本人かどうかも一緒に確かめます。電子署名が使われます。これも三要素のうち、可用性とは別のものです。