令和2年度 10月 （特別措置試験） 問11

✓ これが正解エ受付 → 来店客リスト ／ 来店客リスト → 座席案内 ／ 空席状況 → 座席案内

解説

受付は書き込む側、座席案内は両方を読む側の向きになります。

DFDは、仕事の中でデータがどこからどこへ流れるのかを、矢印の向きで表した図です。この矢印をデータフローといい、横線で表される置き場をデータストアといいます。設問の業務を言葉で追うと、まず受付のときに、来店した客の名前を来店客リストに記入します。ここでは受付から来店客リストへ向かってデータが流れます。次に座席を案内するとき、来店客リストと空席状況の両方を参照します。参照するということは読み取るということなので、来店客リストから座席案内へ、空席状況から座席案内へと、どちらも置き場から流れ出す向きになります。書き込む向きと読み取る向きを取り違えないことが、この問の分かれ目です。言葉で追ってから図を見ると確かです。よって最も適切なのは、記入は受付から、参照はどちらも座席案内へ向かう図です。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• ア来店客リスト → 受付 ／ 受付 → 座…：来店客リストから受付へ向かう矢印になっている点が外れます。受付では名前を記入するのですから、流れる向きは受付から来店客リストへです。さらに空席状況との間の向きも逆になっています。記入する向きと、参照する向きの両方を確かめます。
• イ受付 → 空席状況 ／ 座席案内 → 受…：受付と来店客リストの間に矢印がない点が外れます。記入するという作業がある以上、この間には必ず流れがあります。空席状況も、参照するのは座席案内なので、受付からではなく空席状況から座席案内へ流れるはずです。作業があれば、そこには流れもあります。
• ウ受付 → 来店客リスト ／ 受付 → 座…：記入する向きは合っていますが、参照する部分が外れます。来店客リストを参照するのは座席案内のほうなので、受付から座席案内へ流すのではなく、来店客リストから座席案内へ流れます。空席状況も受付から書き込む向きではなく、座席案内へ読み出す向きです。