令和7年度 問47

✓ これが正解エ利用者とパネルのインタフェース

解説

人が直に触れる境目だけが、使いやすさを定める対象になります。

使用性は、利用する人にとって分かりやすく使いやすいかを表す品質の側面です。見る相手が人である以上、考える対象になるのは、人と機械が触れ合う境目に限られます。現金自動預払機で入金するとき、人が向き合っているのは画面です。押す場所が分かるか、次に何をすればよいかが読み取れるか、間違えたときに戻れるかが問われます。よって、利用者とパネルの間の境目が対象になります。機械の内側どうしの境目は、人の目に触れません。そこがどれだけ整っていても、入金する人の分かりやすさは一ミリも変わりません。要件を定めるときは、人が向き合う面だけを見ます。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• アOSとパネルのインタフェース：基本ソフトと画面の間の境目です。機械の内側で受け渡しをする取り決めであり、人が見ることも触ることもありません。分かりやすさを考える相手になりません。ここを直しても、画面の使い心地は変わりません。
• イソフトウェア間のインタフェース：ソフトウェアどうしの間の境目です。やり取りの形をそろえるための取り決めで、設計する人にとっては重要ですが、使う人の分かりやすさとは別の層にあります。人が触れない境目を使用性で測ることはできません。
• ウハードウェアとOSのインタフェース：機器と基本ソフトの間の境目です。部品を動かすための取り決めであり、ここが分かりやすいかどうかを入金する人が意識することはありません。整っていて当たり前の場所で、人の目に映る場所ではありません。