第28回 問題12

✓ これが正解3ラインによるケア

解説

管理職が部下の状況を把握し職場環境を改善するのはラインによるケアです。

職場のメンタルヘルス対策の4つのケアのうち、どれに当たるかを問う事例問題です。厚生労働省の労働者の心の健康の保持増進のための指針は、セルフケア、ラインによるケア、事業場内産業保健スタッフ等によるケア、事業場外資源によるケアの4つを継続的かつ計画的に行うことを求めています。

決め手は、人事担当者が課題と考えた点と、計画した対策の対象です。人事担当者は、管理職による個々の従業員の労務・心理的環境の把握に課題があると考え、管理職を対象に研修を行い、さらに部署ごとの業務負荷を検討して管理職間で改善策を作ることにしました。日常的に部下と接する管理監督者が、職場環境などの把握と改善や部下からの相談への対応を行うことをラインによるケアといいます。

ほかの肢は、ケアの担い手や場面が違います。労働者自身が行うものや、職場の外の機関が行うもの、職場とは別の文脈の言葉が並んでいます。

したがって、人事担当者が改善しようとしたケアはラインによるケアです。見分け方としては、誰がケアの担い手になっているかに注目し、管理職が担い手ならライン、と結びつけると判断しやすくなります。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• 1プライマリヘルスケア：プライマリヘルスケアは、1978年のアルマ・アタ宣言で示された、住民が身近に利用できる基本的な保健医療の考え方です。職場の4つのケアの一つではありません。
• 2セルフケア：セルフケアは、労働者自身がストレスに気づき、自ら対処することです。事例の対策は管理職を対象としており、従業員自身の取組みを高めることが中心ではありません。
• 4事業場外資源によるケア：事業場外資源によるケアは、職場の外の専門機関や専門家を活用する取組みです。事例では、社内の管理職が研修を受けて改善策を作っており、外部の機関は登場しません。
• 5グリーフケア：グリーフケアは、大切な人を亡くした人の悲嘆に寄り添い支えることを指します。職場の業務負荷や管理職の対応を改善する取組みとは別のものです。