第37回 問題78

✓ これが正解1「ＤさんがＣに話せなかったことをＣはどう思っていますか」

✓ これが正解4「Ｄさんと約束した時の状況について詳しく聞かせてもらえますか」

解説

Ｃの受け止め方を尋ね、約束した時の状況を詳しく聴く関わりが適切です。

2つ選ぶ問です。スーパービジョンは、経験のあるスーパーバイザーが、スーパーバイジーの成長と支援の質の向上をめざして行う関わりで、教育的・支持的・管理的な機能があります。事例の決め手は、新任のＣが、Ｄさんはどうして言ってくれなかったんだろうと落ち込み、どうしたらよいかわからない様子でいることです。Ｂに求められるのは、Ｃが自分の関わりを振り返り、Ｄさんの思いに気付けるよう支えることです。

適切な一つ目は、ＤさんがＣに話せなかったことをＣはどう思っていますかという問いかけです。Ｃ自身の受け止め方や感情を言葉にしてもらうことで、落ち込んでいるＣを支えつつ、Ｃが自分の関わりを見つめ直すきっかけになります。適切な二つ目は、Ｄさんと約束した時の状況について詳しく聞かせてもらえますかという問いかけです。どのような流れで付き添いの約束になったのかを具体的に振り返ることで、Ｄさんが保険証のことを言い出しにくかった事情などに、Ｃ自身が気付けるようになります。

見分け方は、スーパーバイジーに考えさせ、気付きを引き出す問いかけを選び、答えや手順をこちらから与える関わりや、悩みを軽く扱う関わりを外すことです。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• 2「Ｄさんの安心のために保険証（マイナンバーカード）を一緒に探してあげてください」：保険証を一緒に探すよう指示するのは、Ｄさんへの具体的な対応を先に与えるもので、Ｃが自分の関わりを振り返る機会になりません。Ｃが落ち込んでいる理由や、気付くべき点に向き合う助言ではありません。
• 3「Ｃのような悩みはよくあることなので，あまり気にしすぎないようにしましょう」：よくある悩みだから気にしすぎないようにと伝えると、Ｃの落ち込みを軽く扱うことになり、振り返りの機会も失われます。支持的な関わりは、気持ちを受け止めたうえで考えを深める手助けをすることです。
• 5「私が対応した類似事例を話すので，同じように対応してみましょう」：自分が対応した類似事例をそのまま当てはめるよう求めるのは、Ｄさん一人ひとりの事情を理解する視点を欠いています。Ｃが自分で考えて気付く過程も省かれ、スーパービジョンの趣旨に合いません。