第37回 問題116

✓ これが正解3ソーシャルアクション

✓ これが正解5アウトリーチ

解説

自宅を訪ねて話を聞くアウトリーチと、行政に働きかけるソーシャルアクションです。

この事例は、Ｃさんの訴えをきっかけに、Ｂ相談支援専門員が同僚やＣさんたちとともに、個別の支援から地域の課題への取組へと広げていく場面です。決め手は、Ｂたちが同様の障害のある人達の自宅を訪問して話を聞いたことと、Ｃさんらとともに行政に協力を呼び掛けたことの2つの行動です。2つ選ぶ問なので、この2つの行動にそれぞれ当てはまる実践を選びます。

一つ目はアウトリーチです。アウトリーチは、支援を必要としながら自分から相談に来ることが難しい人のもとへ、支援者のほうから出向いて関わる実践です。重度の障害があり外出の難しい人達の自宅を訪ね、困りごとを聴き取ったＢたちの動きはこれに当たります。

二つ目はソーシャルアクションです。ソーシャルアクションは、当事者や関係者と力を合わせ、行政や社会に働きかけて制度や環境の改善を求める実践です。重度障害者の就労の機会を増やすことについて、当事者であるＣさんらとともに行政に協力を呼び掛けたことは、これに当たります。

覚え方として、出向いて声を聴くのがアウトリーチ、当事者とともに社会や制度に働きかけるのがソーシャルアクション、と行動の向きで区別すると迷いません。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• 1パーソナライゼーション：パーソナライゼーションは、利用者一人ひとりの希望や状況に合わせて支援を組み立て、本人が選び管理できるようにする考え方です。事例の中心は、訪問による聴き取りと行政への働きかけなので当てはまりません。
• 2リファーラル：リファーラルは、相談を受けた機関が、より適切な支援を受けられる他の機関へ利用者を紹介し、つなぐことです。事例では他機関への紹介は行われていないので、Ｂたちの実践には当たりません。
• 4スクリーニング：スクリーニングは、相談の初期に、その機関で支援するのが適切か、緊急性はどうかなどを見極めて振り分けることです。事例は初期の振り分けの場面ではないので、当てはまりません。