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平成29年度 秋期 午前Ⅱ 問2

システム企画

総合評価点が最も高い改善案

システムの改善に向けて提出された4案について,評価項目を設定して採点した結果を,採点結果表に示す。効果及びリスクについては5段階評価とし,それぞれの評価項目の重要度に応じて,重み付け表に示すとおりの重み付けを行った上で,次の式で総合評価点を算出する。総合評価点が最も高い改善案はどれか。

〔総合評価点の算出式〕
総合評価点 = 効果の総評価点 - リスクの総評価点

採点結果表

区分評価項目案1案2案3案4
効果作業コスト削減5424
効果システム運用品質向上2425
効果セキュリティ強化3452
リスク技術リスク4151
リスクスケジュールリスク2415

重み付け表

区分評価項目重み
効果作業コスト削減3
効果システム運用品質向上2
効果セキュリティ強化4
リスク技術リスク3
リスクスケジュールリスク8
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✓ これが正解ウ案3

解説

重み付きで計算すると、案3が総合評価点7で最も高くなります。

各評価項目の点に重みを掛けて合計し、効果の総評価点からリスクの総評価点を引きます。リスクの点は高いほど不利なので、引き算で効いてくる点に注意します。案3は、効果が2×3+2×2+5×4=30、リスクが5×3+1×8=23で、総合評価点は30-23=7です。案1は効果31・リスク28で3、案2は効果36・リスク35で1、案4は効果30・リスク43で-13となり、案3が最も高くなります。スケジュールリスクの重みが8と大きいので、この項目の点が低い案ほど有利になります。重みの大きい項目から見当を付けると検算が速くなります。これは評価項目ごとに重み付けをして総合評価を出す考え方です。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

この問題の用語

出典:平成29年度 秋期 ITサービスマネージャ試験 午前Ⅱ 問2

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