令和7年度 春期 午前Ⅱ 問10

✓ これが正解ウ消費者は，どのブランドを購入すればよいか見分けがつかないまま購入し，その後にブランドの評価を行うので，購入後に何らかの後悔を感じる傾向がある。

解説

違いが分からないまま買い、購入後に後悔を感じやすい行動です。

アサエルの分類は、消費者と製品との関わりの程度と、ブランド間の違いを知覚できる程度の二つの軸で、購買行動を四つの型に分けるものです。見分ける軸は、図の中でその型がどの位置にあるかです。不協和低減型は、関わりの程度が高い一方で、ブランド間の違いを知覚しにくい製品にあたります。慎重に選びたい製品なのに違いが分からないため、決め手のないまま購入し、購入後にその選択が正しかったかを評価して、後悔や不安といった不協和を感じやすくなります。そのため、購入後に自分の選択を正当化する情報を求める行動が見られます。関わりは高いのに違いが見えない、だから買った後に迷う、という流れで覚えると判断できます。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• ア消費者は，他のブランドへの乗換えにほとん…：他のブランドへの乗換えに抵抗がなく、目新しさや多様性を求めて様々なブランドを試すのは、バラエティシーキング型の行動です。図では関わりの程度が低く、ブランド間の違いを知覚しやすい位置にあたります。
• イ消費者は，どのブランドも同じようだと感じ…：どのブランドも同じように感じ、いつも買っているものや目に付いたものを選ぶのは、習慣購買型の行動です。図では関わりの程度もブランド間の違いの知覚も低い位置にあり、関わりの高い型とは違います。
• エ消費者は，まずブランド間の差異を認識した…：ブランド間の差異を認識し、分析と評価を繰り返してから購入を決めるのは、複雑な購買行動型の行動です。図では関わりもブランド間の違いの知覚も高い位置にあり、違いを知覚しにくい型とは違います。