平成23年度 秋期 午前 問63

✓ これが正解エリエンジニアリング

解説

今の手順を前提にせず、白紙から設計し直すことです。

リエンジニアリングは、re（もう一度）と engineering（設計する）を合わせた言葉で、正式には BPR、つまりビジネスプロセスリエンジニアリングと呼ばれます。仕事の進め方を少しずつ良くしていくのではなく、今のやり方をいったん脇に置いて、白紙から組み立て直します。だからこそ、コストや品質、サービス、速さといった成果が大きく動く可能性を持ちます。設問の文は、この考え方の定義をほぼそのまま日本語にしたものです。見分けの合図は三つの語です。根本的に、抜本的に、劇的に。この三つが並んで出てきたら、日々の改善ではなく BPR の側だと判断できます。改善との分かれ目は、今の手順を出発点に置くかどうかの一点です。出発点に置けば積み上げ型になり、効果は小さい代わりに危険も小さくなります。置かなければ効果は大きくなりますが、失敗したときの傷も大きくなります。なお、ERP パッケージやワークフローシステムは BPR を支える道具ですが、道具を入れれば作り直したことになるわけではありません。順序としては、まず仕事の手順そのものを設計し直すのが先です。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• アアライアンス：アライアンスは企業どうしの提携を指し、資本の関係を持たずに協力する形も含みます。相手が必要な話であって、自社の仕事の進め方を組み直す話ではありません。
• イコアコンピタンス：コアコンピタンスは、他社がまねできない自社の中核となる強みのことです。何で戦うかを選ぶための言葉で、手順を作り直す活動そのものを指しません。
• ウゴーイングコンサーン：ゴーイングコンサーンは、企業がこの先も続いていくという前提を指し、継続企業の前提とも呼ばれます。会計や監査で使う言葉で、改善活動とは別の文脈にあります。