平成26年度 春期 午前 問68

✓ これが正解イ業務を，購買物流，製造，出荷物流，販売・マーケティング，サービスという五つの主活動と，人事・労務管理などの四つの支援活動に分類する。

解説

チェーンは鎖、つまり活動のつながりです。

設問はバリューチェーンによる分類を選ばせています。チェーンは鎖という意味ですから、この手法が並べているのは、切り離された箱ではなく、つながった一本の流れです。材料を仕入れ、作り、送り出し、売り、売った後の世話をするという順に主活動が並び、それを人事や労務の管理、技術開発、調達、全般管理といった支援活動が下から支えます。どの活動でどれだけ価値が乗り、どれだけ費用がかかるかを見て、自社の強みがどこにあるのかを探すための道具です。五つと四つという数のそろわなさが、そのまま主と支援の別を表しています。ですから見分ける軸は、流れになっているかどうかの一点です。残りの三つは、いずれも二本の軸で区切った升目か、外から働く力を並べた枠で、価値が積み上がる順序を表していません。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• ア競争要因を，新規参入の脅威，サプライヤの…：新規参入の脅威、売り手と買い手の交渉力、代替商品の脅威、競合という五つを挙げた分類です。業界の外から働く力を測る枠組みで、自社の中の活動を順に並べたものではありません。
• ウ事業の成長戦略を，製品（既存・新規）と市…：製品と市場をそれぞれ既存と新規に切り、四つの升目で成長の方向を示す分類です。二本の軸で区切った枠であって、材料が客に届くまでの道筋を表してはいません。
• エ製品を，市場の魅力度と自社の強みの 2 …：花形、金のなる木、問題児、負け犬という四つの升目に製品を置く分類です。手元の事業へどう資源を配るかを決める枠なので、活動のつながりを見るものではありません。