平成21年度 春期 午前Ⅱ 問12

✓ これが正解ウc→b→f→e→d→a

解説

ビジョン、現状、目標、達成方法、測り方、継続的改善の順に進めます。

導入の手順は、どこへ向かうかを決め、今どこにいるかを知り、その差を埋める道筋を描き、進み具合を測り、改善を続ける、という流れで整理できます。見分ける軸は、ビジョンと現状把握のどちらが先か、そして目標、達成方法、測り方の順番です。まずビジョンを明確にし、次に現状を把握します。そのうえで目標を設定し、目標達成方法を検討し、目標達成状況の把握方法を決め、最後に継続的改善方法を検討します。記号で並べると c、b、f、e、d、a です。目指す姿を先に掲げ、測り方と改善を最後に置く、と覚えると並びを選べます。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• アb→c→e→f→d→a：現状の把握から始めてビジョンを後にしているうえ、目標達成方法を目標の設定より先に検討しています。目標が決まる前に達成の方法は決められないので、この並びは手順として成り立ちません。
• イb→f→c→a→d→e：目標をビジョンより先に設定し、さらに継続的改善方法を目標達成方法より前に検討する並びです。改善の方法は、達成の方法と測り方が決まってから考えるものなので、順序が逆になっています。
• エc→f→b→a→d→e：ビジョンから始まる点はよいものの、現状を把握する前に目標を設定しています。今の姿を知らずに目標を決めることになり、継続的改善方法が目標達成方法より前に来ている点も手順として不自然です。