令和3年度 秋期 午前Ⅱ 問11

✓ これが正解ウ98.3

解説

提供予定420時間から停止7時間を除き、可用性は98.3％です。

サービス可用性は、サービスを提供すると約束した時間のうち、実際に提供できた時間の割合で求めます。提供時間帯は毎日6時から20時までの14時間なので、1か月の提供予定時間は14×30＝420時間です。このうちサービスが止まったのは、提供時間内の停止時間7時間だけです。提供時間外に行った修復作業3時間とシステムメンテナンス8時間は、利用者へのサービスを止めていないので差し引きません。可用性は（420−7）÷420＝413÷420≒0.9833で、小数第2位を四捨五入して98.3％となります。分母と分子に入れる時間を、約束した提供時間の内か外かで仕分けることが、この種の計算の要点です。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• ア95.7：提供時間外の修復時間3時間とメンテナンス時間8時間まで停止として扱い、（420−7−3−8）÷420＝402÷420≒95.7％と計算した値です。時間外の作業は利用者へのサービスを止めていないので、差し引くのは誤りです。
• イ97.6：提供時間内の停止7時間に、時間外の修復時間3時間を足して（420−10）÷420＝410÷420≒97.6％とした値です。修復は提供時間外に行われていて、利用者へのサービスを止めていないため含めません。
• エ99.0：分母を1日24時間で数えた720時間とし、（720−7）÷720≒99.0％とした値です。サービス可用性の分母は約束した提供時間帯の合計なので、毎日14時間の30日分にあたる420時間を使います。