平成27年度 春期 午前 問63

✓ これが正解ウ書類の申請から決裁に至る事務手続の処理速度が上がる。

解説

申請から決裁までの事務の受け渡しを電子で速める仕組みです。

ワークフローシステムは、書類の申請・回付・承認・決裁といった事務の受け渡しをコンピュータの上で行う仕組みです。従来は紙の書類が机から机へと物理的に運ばれ、印鑑を押しては次の担当者へ回されるという流れでしたが、この動きを電子化することで、書類が誰の手元で止まっているかが見えるようになり、次の担当者へは即座に届きます。判定の軸は、その効果が事務の受け渡しの速さや見える化に結び付くかの一点です。四つの選択肢は、それぞれ別の情報システムが得意とする効果を並べています。事務手続そのものを対象にしていて、処理の流れを速くする方向に結び付くものが、この仕組みが本来もたらす効果にあたります。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• ア顧客の購入金額に応じて，割引などのサービ…：顧客の購入金額に応じたサービスの提供を挙げる内容です。買った履歴を分析して優遇を配分する取り組みで、事務の受け渡しを速くする方向とは効果の道筋が違います。
• イ自社と取引先とのデータ交換の標準規約が提…：自社と取引先とのデータ交換の標準規約の提供を挙げる内容です。企業の間で書式や手順を取り決める枠組みで、社内の書類の回付を速くする効果とは対象が別です。
• エ保管する商品の倉庫内での搬入搬出作業の自…：倉庫内の搬入搬出作業の自動化を挙げる内容です。物品の物理的な動きを機械に置き換える取り組みで、書類の申請から決裁までを電子で回す仕組みとは扱うものが違います。