平成22年度 秋期 問25

✓ これが正解ア経営資源の有効活用の観点から企業活動全般を統合的に管理し，業務を横断的に連携させることによって経営資源の最適化と経営の効率化を図る。

解説

人も物も金も情報も、まとめて見て回す仕組みでした。

三文字の略語は、真ん中の語が扱う相手を言っています。設問の語では、真ん中が資源を表していました。だから会社の資源を、まとめて見る仕組みになります。人も、物も、金も、情報も、そこに入りました。部門の壁を越えてつなぐことで、無駄を減らします。だから横断して連携すると述べた肢が当たりました。この仕組みを ERP と呼び、資源を計画的に使います。仕事の進め方を根本から作り直す肢は、別の言葉でした。組織の形や治め方まで含めて、改めていきます。客の情報をためて共に使う肢も、また別になります。客と長く付き合うための仕組みでした。人の知恵や蓄えた情報をつなぐ肢も、外れます。そちらが扱うのは知識に限られていました。扱う資源が全部か知識かで、そこは分かれます。シラバスも、この語を経営の用語として挙げています。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• イ現行のビジネスプロセスを見直し，仕事の流…：仕事の進め方を根本から作り直す肢のほうです。組織の形も治め方も、まとめて改めました。出来を大きく上げるための取り組みになります。ところが資源をまとめて見る話ではありません。作り直す側の言葉でした。扱う題が別にあります。
• ウ顧客に関する情報をデータベース化し，顧客…：客の情報をためて共に使う肢が、こちらです。客に触れる部門が、同じ情報を見ました。素早く応じられるので、付き合いも深まります。けれども扱うのは客に絞られていました。資源の全部ではありません。見ている先が違います。
• エ従業員の創造性，行動能力や知恵，データベ…：人の知恵や蓄えた情報をつなぐ肢が、こちらです。ばらばらにせず、結び付けて活かしました。資源という語を含むので、釣られやすい形です。ところが扱う相手は知識に限られていました。人も物も金も入りません。広さがまるで違います。