平成22年度 秋期 問40

✓ これが正解ウ変更管理

解説

入れてよいかを判断する段なので、まだ入れてはいません。

設問の作業は、中身を確かめて影響を評価したところでした。つまり、まだ本番へは入れていません。入れてよいかを判断する段が、これに当たります。この段を変更管理と呼び、その語の肢が当たりました。影響を測り、許すかどうかを決める働きになります。許された後に、実際へ届ける段が続きました。そちらを挙げた肢は、一つ後ろの段になります。続いた工程なので、いちばん紛らわしい形でした。評価したところで止まっているので、まだ届けていません。起きた出来事へ応じる肢も、別の段でした。止まったものを戻すことを、いちばんに置きました。何が入っているかを台帳で持つ働きも、また別でした。バージョンと置き場を記しておきます。評価する、許す、届ける、記すのどれかで四つは分かれます。シラバスも、この働きをサービスの用語として挙げています。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• アインシデント管理：障害に応じる働きが、こちらのほうです。動かないものを、まず戻すことに力を注ぎました。原因が残っていても、動かすのを先にします。ところが設問では、まだ何も起きていません。応じる相手がないのです。扱う段が違いました。
• イ構成管理：持ち物を台帳に記す働きが、こちらです。バージョンも置き場も控えて、後から引けるようにします。影響を測るときの土台にもなる働きです。けれども許すかを判断する段ではありません。記しておく側でした。受け持ちが別にあります。許すかは判断しません。
• エリリース管理：本番へ移す段が、こちらに当たります。許された変更を、本番へ移していきました。後ろに続く工程なので、取り違えやすい形です。ところが設問は、評価したところで止まっています。まだ届けていません。一つ後ろの段でした。