第26回 問題57

✓ これが正解2「作業手順書を作成し，Ｅさんに渡してはどうでしょうか」

✓ これが正解3「発注データの確認作業を担当させることを検討しませんか」

解説

手順書を渡すことと、確認作業を担当させる提案が適切な助言です。

この問は2つ選ぶ問で、（問題57）の段落が中心です。Ｗ社での職場実習5日目、担当者は手順の間違いが繰り返されること、相談するよう伝えていたのに無断で遅刻したこと、実習継続は厳しいことを話しました。一方Ｅさんは、何を注意されたか分からず疲れた、と話しています。

判断の材料は、（問題55）の段落にあるＥさんの特性です。一度見たものを正確に覚える、集中力があるという強みがあり、自分から相談するのは苦手です。口頭で何度注意されても内容がつかめなかったのは、耳からの情報より目で見る情報の方が理解しやすい特性と考えられます。

作業手順書を作ってＥさんに渡すという助言は適切です。手順を目に見える形にすれば、見たものを正確に覚える強みが生き、同じ失敗の繰り返しを防げます。

発注データの確認作業を担当させてはどうかという助言も適切です。データを一つずつ照らし合わせる作業は、正確さと集中力が求められ、Ｅさんの強みと合っています。苦手な部分を責めるより、得意な部分が生きる仕事を割り当てる方が、本人も会社も成果を出しやすくなります。

遅刻をそっとしておく、社員と仲良くなる機会を設ける、実習時間を増やす、という助言は、手順が伝わらない問題や、疲れている現状に向き合っていません。見分け方として、本人の強みを生かす工夫と、特性に合った伝え方の工夫を選ぶとよいでしょう。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• 1「遅刻した時は，理由を聞かずそっとしておきましょう」：Ｅさんは寝坊の傾向があり、自分から相談するのも苦手です。理由を聞かずに放っておくと、遅刻の原因や連絡の方法を一緒に考える機会が失われ、同じことが続きかねません。
• 4「同じ部署の社員と仲良くなる機会を設けましょう」：社員と打ち解けることは大切ですが、この時点の課題は手順が伝わらないことと遅刻への対応です。親睦の機会を設けても、実習の継続が危ぶまれる問題の解決にはつながりません。
• 5「仕事に慣れるために，実習時間を増やしてみませんか」：Ｅさんは注意の内容が分からず、とても疲れたと話しています。実習時間を増やせば疲れがさらにたまり、ミスや遅刻が増えるおそれがあり、助言として逆効果です。