令和3年度 春期 午前Ⅱ 問17
サービスマネジメントシステムの計画及び運用
JIS Q 22301の問題
JIS Q 22301:2020 が要求事項を規定している対象はどれか。
- アIT サービスマネジメントシステム
- イ個人情報保護マネジメントシステム
- ウ事業継続マネジメントシステム
- エ情報セキュリティマネジメントシステム
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✓ これが正解ウ事業継続マネジメントシステム
解説
JIS Q 22301は、事業継続マネジメントシステムの要求事項の規格です。
JIS Q 22301 は、事業継続マネジメントシステムの要求事項を定めた規格です。災害や事故などで事業が中断しても、重要な事業を続けたり早く再開したりできるよう、組織の仕組みを整えて運用し、改善するための要求事項を示しています。見分ける軸は、規格番号と対象のマネジメントシステムの対応です。IT サービスマネジメントは JIS Q 20000-1、個人情報保護は JIS Q 15001、情報セキュリティは JIS Q 27001 と、番号と対象を組にして覚えておくと選びやすくなります。
ほかの選択肢はなぜ違うのか
- アIT サービスマネジメントシステム:IT サービスマネジメントシステムの要求事項を定めているのは JIS Q 20000-1 です。事業継続を対象とする JIS Q 22301 とは番号も対象も違います。
- イ個人情報保護マネジメントシステム:個人情報保護マネジメントシステムの要求事項を定めた規格は JIS Q 15001 で、プライバシーマーク制度の基準にもなっています。JIS Q 22301 が扱う対象ではありません。
- エ情報セキュリティマネジメントシステム:情報セキュリティマネジメントシステムの要求事項を定めた規格は JIS Q 27001 です。情報の機密性や完全性、可用性を守る仕組みが対象で、事業継続の規格とは別です。
この問題の用語
- JIS Q 15001個人情報を守る仕組みの要求事項をまとめた日本産業規格です。書面で直接取得するときは、利用目的を書面で示して同意を得ます。
- JIS Q 27001情報セキュリティの仕組みに必要な要求事項を定めた規格。本文の要求事項は全て適用が必要で、附属書Aの管理策は理由があれば除外できます。
- サービスマネジメントシステムITサービスを設計し、移行し、提供し、改善するための仕組み全体です。計画・運用・点検・処置の四つを繰り返して良くしていきます。
- 事業継続災害や障害が起きても重要な業務を止めない、または早く戻すという考え方。止めない対象を絞り、優先順位をつけるのが前提です。
- 情報セキュリティマネジメントシステム組織の情報セキュリティを仕組みとして運用する枠組みのこと。方針を決め、実施し、点検して見直す流れを繰り返して改善します。
出典:令和3年度 春期 ITサービスマネージャ試験 午前Ⅱ 問17
同じ用語が出る問題
- 令和7年度 春期 午前Ⅱ 問17:JIS Q 22301の問題(事業継続)
- 令和7年度 春期 午前Ⅱ 問9:マネジメントレビューに関する問題(サービスマネジメントシステム)
- 令和6年度 春期 午前Ⅱ 問16(情報セキュリティマネジメントシステム)
- 令和5年度 春期 午前Ⅱ 問16:CSIRTの説明(JIS Q 15001)
- 令和3年度 春期 午前Ⅱ 問16:CSIRTの説明(JIS Q 15001)
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