平成22年度 秋期 午前 問15

✓ これが正解イシステムに入力された売上データを分析する販売管理コスト

解説

システムを使って行う業務の費用は対象外です。

設問は除外されるものを選ぶ形です。残りの 3 つは含まれる側なので、先に含まれる理由を 3 つ言えるかどうかを確かめると早く決まります。TCO は所有にかかる費用の総額を表す指標で、買うときにかかる初期の費用と、持ち続けて動かすためにかかる運用の費用の両方を足して比べます。初期の側には機器や基本となる製品の購入や導入の作業が、運用の側には保守や管理コスト、問合せ窓口や利用者への教育が入ります。この指標が使われる理由も同じ向きで、購入価格だけを比べると、安く買って運用で高くつく選択を見落とすからです。ここから外れるのは 1 つだけで、システムを道具として使って行う業務そのものの費用です。道具の値段と手入れの費用が対象であって、その道具を使って生み出す仕事の費用は別の話になります。境目を、所有するためにかかるか、所有したものを使って稼ぐためにかかるか、と置き換えると判断しやすくなります。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• アシステム管理やセキュリティ管理などの管理…：運用を続けるために継続してかかる費用です。所有している間ずっと発生する側なので、総額を見積もるときに足し合わせる対象になります。
• ウハードウェアやソフトウェアなどの導入コス…：機器や基本となる製品を買い入れ、使える状態にするための費用です。買うときにかかる側の代表例なので、この指標の対象から外れることはありません。
• エヘルプデスクや利用者教育などのサポートコ…：問合せ窓口や利用者への教育にかかる費用です。使い続けるために必要な支えなので、運用の側として総額に数え入れられます。