令和4年度 春期 午前 問24

✓ これが正解ウ思考発話法 ヒューリスティック評価法

解説

両方の欄がそろって正しい行は一つです。

設問は、ユーザビリティを評価する手法について、利用者が参加するものと専門家だけで実施するものの組合せを選ばせています。ですから見分けの軸は、その手法を行うときに、対象を実際に使う人がその場に必要かどうか、という一点だけです。先に名簿を二つに割ってしまうのが早道です。アンケート、思考発話法、回顧法は、いずれも使った人から言葉を引き出すので利用者が必要です。これに対し、ヒューリスティック評価法と認知的ウォークスルー法は、経験則の一覧に照らしたり、初めて使う人になったつもりで手順をたどったりするもので、専門家だけで成立します。正解は、利用者側に思考発話法、専門家側にヒューリスティック評価法を置いた組合せです。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• アアンケート 回顧法：利用者側にアンケート、専門家側に回顧法を置いた組合せです。前半は正しいものの、回顧法は操作を終えた後に本人が振り返って話す手法なので、専門家だけでは行えません。
• イ回顧法 思考発話法：利用者側に回顧法、専門家側に思考発話法を置いた組合せです。どちらも本人の言葉を集める手法であり、後半に置かれた側が専門家だけで成り立つ手法になっていません。
• エ認知的ウォークスルー法 ヒューリスティッ…：利用者側に認知的ウォークスルー法、専門家側にヒューリスティック評価法を置いた組合せです。後半は正しいのですが、前半は専門家が手順をたどる手法なので、欄が入れ替わっています。