平成21年度 秋期 問44

✓ これが正解ア変更内容の評価

解説

受け付けたら、まず評価してから指示を出すという並びです。

仕様を変えたいという声は、作っている最中にも上がります。言われたとおりに直せば早いようですが、そうはしません。変更管理では、決まった並びを通すことになっています。まず受け付け、記録に残すところから始まりました。次に、その変更が何にどう響くかを評価します。手間はどれだけ増えるのか、日程は動くのか、他は壊れないのか。評価がそろって初めて、やるかどうかを決められます。決まったら指示を出し、最後に実際へ反映していきます。設問が問うている二番目は、この評価の段でした。だから変更内容の評価を挙げた肢が当たります。評価を飛ばして直せば、思わぬ箇所が黙って壊れます。受け付けた順に直していくと、優先の付け方も崩れました。並びを守るから、優先も付けられます。シラバスも、変更管理をサービスの用語として挙げています。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• イ変更の指示：変更の指示を挙げた肢のほうが、こちらに当たります。やると決まったことを、担当へ伝える段でした。決めるには、その前に評価が済んでいる必要があります。だから並びとしては三番目に置かれました。ひとつ後ろへずれています。
• ウ変更の反映：変更の反映を挙げた肢というのが、こちらです。指示を受けて、実際に手を動かして直す段でした。直した結果も記録に残し、後から辿れるようにします。四つの中では、いちばん最後に置かれます。二番目とは、二つぶん離れていました。
• エ変更要求の受付：変更要求の受付を挙げた肢が、こちらに並んでいます。誰から何を言われたかを、まず記録する段でした。すべてはここから始まるので、並びの先頭にあります。設問が問うているのは、その次の段でした。ひとつ手前へずれています。