平成25年度 秋期 （特別措置試験） 問91

✓ これが正解イ商品ごとの掲載写真の数を絞り込む。

解説

やめることと減らすことは、別々の観点に分けられます。

業務改善の観点は、四つ並べて考えると漏れがありません。やめられないか、まとめられないか、入れ替えられないか、簡単にできないかです。設問が聞いているのは、四つ目の観点にあたります。つまり、手間そのものを軽くする方向です。写真を載せるのをやめる肢は、一つ目のやめる観点です。まとめて熟練者が確かめる肢は、二つ目の集める観点です。仕組みに確かめさせる肢は、人から機械への置き換えです。残る一つは、商品ごとの写真の枚数を絞るという肢です。写真そのものは残したまま、扱う数だけを減らしています。だから、これが簡単にする観点から立てられた案です。記述には、商品の名が非常に複雑で取り違えやすいとあります。枚数が減れば、確かめる手間もそのぶん軽くなります。四つの肢は、四つの観点に一つずつ割り当てられています。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• ア写真の掲載をやめる。：載せること自体をやめると述べています。これは一つ目の、やめられないかという観点です。零にしてしまえば、買う人は中身を見られなくなります。やめる案のほうを問われたなら、これが答えになります。見ている観点が一つずれています。
• ウ登録内容をシステムでチェックする。：仕組みに確かめさせると述べています。人の目を機械に置き換える案にあたります。担う相手が人から仕組みへ移っています。これは三つ目の、入れ替えられないかです。置き換えを問われたなら、これが答えです。同じく観点が違います。
• エ登録内容をまとめてベテラン担当者が目視で…：熟練した担当者がまとめて確かめると述べています。散らばっていた作業を、一か所に集める案です。これは二つ目の、まとめられないかです。まとめる案を問われたなら、これが答えになります。手間を軽くしているのではありません。