平成25年度 春期 （特別措置試験） 問24

✓ これが正解ア企業を取り巻く外的環境に潜む機会及び脅威，企業がもつ強み及び弱みを分析することによって，企業活動の今後の方向性を導き出すための手法である。

解説

四つの何かで説明される手法が、二つ並んで置かれています。

SWOT 分析は、四つの文字がそのまま四つの見方になります。強みと弱みは、自分の内側を見た評価にあたります。機会と脅威は、自分を取り巻く外側を見た評価です。良し悪しと内外を掛け合わせて、二かける二で並べます。だから、機会と脅威、強みと弱みを挙げた肢が当たります。いまどういう位置に居るのかを掴むための道具です。四つの視点で業績を測ると述べた肢も、四つ並びでした。財務と顧客と業務と学びという切り口を持ちます。そちらは位置の把握ではなく、うまくいっているかの測定です。客にとっての価値から活動を組み立てる肢も別のものです。それは価値の連なりを追って、どこで価値が生まれるかを見ます。成長率と占有率で事業を並べる肢も、また別の手法でした。そちらは資源をどこに配るかを決めるための図です。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• イ財務の視点，顧客の視点，業務プロセスの視…：財務と顧客と業務と学びの四つで測るとします。こちらも四つ並びなので、いちばん惑わされます。数がそろっているだけです。ただし測っているのは業績の釣り合いです。いまの位置を掴む道具ではありません。四つの中身が違います。
• ウ自社の活動が顧客にとって最終的にどのよう…：客にとっての価値から活動を組み立てるとします。価値の連なりを追い、どこで価値が生まれるかを見ます。流れを追う道具です。内と外を掛け合わせる形にはなっていません。価値の流れを問われたなら、こちらが答えです。見ている軸が違います。
• エ市場の成長率とマーケットシェアの二つの定…：成長率と占有率で事業を並べるとしています。二つの目盛で作った升目に、事業を置いていきます。置いた位置で扱いが決まります。資源をどこに配るかを決めるための図です。配分の判断を問われたなら、こちらが答えです。目的が一段先にあります。