令和8年度 問22

✓ これが正解エRPA

解説

決まりきった事務作業をソフトに代行させる取り組みがRPAです。

RPAは、人が画面を操作して行っている決まりきった事務作業を、ソフトウェアで作られた仕組みに肩代わりさせて自動で進める取り組みです。伝票の内容を別の画面へ写す、決まった条件で並べ替えて集計するといった、手順が定まっていて判断のいらない作業に向いています。人が操作するのと同じようにアプリケーションを動かすので、すでにある仕組みを作り替えなくても取り入れられるのが特徴です。伝票入力処理などの定型的な事務作業をソフトウェアロボットに代替させることによって自動化や効率化を図る手段に当てはまるのはRPAです。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• アBPO：BPOは、自社の業務そのものを外部の会社にまとめて任せることです。担い手を社外へ移す話であって、社内に残した作業をソフトウェアに肩代わりさせることではありません。
• イEUC：EUCは、情報システムの部門に頼らず、業務を担当する人自身が必要な処理や集計を組み立てて使うことです。誰が作るかという話であって、作業を自動で代行させる仕組みとは別のものです。
• ウFA：FAは、工場の生産設備を自動で動かして製造の工程を効率化することです。対象になるのは現場の機械であり、画面の上で行う事務作業を代行するものではありません。