平成21年度 秋期 午前Ⅱ 問11

✓ これが正解ア外部の企業に，情報システムの開発，運用，保守などに関するすべて又は一部の業務を委託すること

解説

外部企業に、情報システムの業務の全部又は一部を委託することです。

アウトソーシングは、自社で行っていた業務を外部の企業に任せることです。情報システムの場合は、開発、運用、保守などの業務の全部又は一部を外部の企業に委託する形を指します。見分ける軸は、業務を誰に任せ、誰がその遂行に責任をもつかです。委託では、任された外部の企業が自らの管理の下で業務を進めます。これに対し、社内の別部門へ業務を移すことや、派遣された要員を自社の監督者が指揮して作業させることは、業務を外部に出したことにはなりません。外部の企業に任せているか、指揮をどちらがしているかの二点を確かめると、アウトソーシングかどうかを判断できます。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• イ情報システム部門を分離して子会社にし，親…：情報システム部門を子会社として切り出し、親会社以外からも仕事を受けるという説明は、部門を分社化して外販する形を述べたものです。自社の業務を外部の企業に委託するという、アウトソーシングの中身とは向きが違います。
• ウ派遣契約をしている要員が，監督者の指示を…：派遣契約の要員が監督者の指示を受けて作業する形は、労働者派遣です。指揮命令は受け入れる側の監督者が行うので、業務そのものを外部の企業に任せて、その企業に遂行させるアウトソーシングとは異なります。
• エユーザ部門に，情報システムの運用，保守の…：ユーザ部門に運用や保守の業務を移すのは、社内での業務の移管です。業務は組織の外へ出ておらず、外部の企業に委託するというアウトソーシングの説明には当たりません。