平成26年度 秋期 午前Ⅱ 問8

✓ これが正解エ利用者が使用したいソフトウェアの使用方法を，1時間以内に習得できること

解説

使い方を1時間以内に習得できるかは、使用性の目標です。

使用性は、ソフトウェアの品質特性の一つで、利用者にとって理解しやすく、習得しやすく、操作しやすいかどうかを表します。見分ける軸は、目標が利用者とソフトウェアとの間の使いやすさを測っているかどうかです。使用方法を1時間以内に習得できるという目標は、習得のしやすさを時間で測っており、使用性の指標として適切です。障害からの回復、機能改善の速さ、機能の充足度は、それぞれ別の品質特性に属します。どの品質特性の目標かは、何を測っているかを一言で言い直すと判断できます。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• アソフトウェアに障害が発生してから1時間以…：障害の発生から1時間以内に使える状態へ戻すという目標は、障害から立ち直る力を測っています。品質特性では信頼性の中の回復のしやすさにあたり、使いやすさを測る使用性の目標ではありません。
• イ利用者が使用したい機能の改善を，1週間以…：利用者が求める機能の改善を1週間以内に実装できるかは、ソフトウェアをどれだけ容易に変更できるかを測っています。これは保守性の目標であり、利用者の使いやすさを表す使用性とは別です。
• ウ利用者が使用したい機能を，100％提供で…：利用者が求める機能をどれだけ提供できているかは、必要な機能がそろっているかを測る目標です。品質特性では機能の充足を表す側に属し、使い方の分かりやすさや習得のしやすさを測るものではありません。