平成30年度 秋期 午前Ⅱ 問17

✓ これが正解ウ財務，顧客，内部業務プロセスなど複数の視点ごとにIT投資の業績評価指標を設定し，経営戦略との適合性を評価することで，IT投資効果を多面的に評価する。

解説

財務・顧客など複数の視点ごとに指標を設け多面的に評価する手法です。

バランススコアカードは、財務、顧客、内部業務プロセス、学習と成長という複数の視点から、戦略の達成度を測る指標を設定して業績を評価する手法です。IT投資の評価に使う場合は、それぞれの視点ごとに業績評価指標を置き、投資が経営戦略にどれだけ合っているかを確かめます。財務の数字だけでなく、顧客や業務の視点も含めて投資効果を多面的に評価できる点が特徴です。見分けるときは、複数の視点ごとに指標を置くという説明があれば、この手法を思い浮かべます。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• アIT投資の効果をキャッシュフローから求め…：キャッシュフローから求めた正味現在価値で評価するのは、NPV を使った評価手法の説明です。金額という一つの尺度で投資案件を比べる方法で、複数の視点で多面的に評価するバランススコアカードとは違います。
• イIT投資をその性質やリスクの共通性によっ…：IT投資を性質やリスクの共通性でカテゴリに分け、カテゴリ単位で投資割合を評価するのは、IT ポートフォリオの考え方です。投資の組合せ全体の配分を見るもので、視点ごとに業績評価指標を置く手法ではありません。
• エ初期投資に対する価値に加えて，将来におい…：将来の選択肢の価値を、金融のオプション価格付け理論に基づいて評価するのは、不確実性の高い投資の価値を見積もるための手法です。複数の視点ごとに業績評価指標を置くバランススコアカードとは考え方が違います。