平成30年度 春期 午前 問48
システム戦略・システム企画
アウトソーシングに関する問題
ITアウトソーシングの活用に当たって，委託先決定までの計画工程，委託先決定からサービス利用開始までの準備工程，委託先が提供するサービスを発注者が利用する活用工程の三つに分けたとき，発注者が活用工程で行うことはどれか。
- ア移行計画やサービス利用におけるコミュニケーションプランを委託先と決定する。
- イ移行ツールのテストやサービス利用テストなど，一連のテストを委託先と行う。
- ウ稼働状況を基にした実績報告や利用者評価を基に，改善案を委託先と取りまとめる。
- エ提案依頼書を作成，提示して委託候補先から提案を受ける。
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✓ これが正解ウ稼働状況を基にした実績報告や利用者評価を基に，改善案を委託先と取りまとめる。
解説
実績報告と利用者評価から改善案を作るのが活用工程です。
この問いは、ITアウトソーシングの流れを三つに区切ったうえで、そのうちの一つを名指しで尋ねています。区切りの目印は、委託先が決まる時点と、サービスを使い始める時点の二つです。委託先が決まるまでが計画工程、決まってから使い始めるまでが準備工程、そして委託先のサービスを実際に使っている間が活用工程になります。稼働している状況をもとに実績を報告してもらい、使っている人たちの評価も集めたうえで、これからどう良くしていくかを委託先と話し合ってまとめる。これは使い始めたあとでなければ手に入らない材料を扱う営みなので、活用工程に当たります。ほかの三つは、いずれも使い始めるより前に済ませておく行いです。
ほかの選択肢はなぜ違うのか
- ア移行計画やサービス利用におけるコミュニケ…：移行の段取りや、やり取りの進め方をあらかじめ委託先と決めておく行いです。委託先が決まってから利用を開始するまでの間に片付けるものなので、二つ目の区切りに位置づけられます。
- イ移行ツールのテストやサービス利用テストな…：道具が正しく動くか、サービスがきちんと使えるかを一通り確かめる行いです。本番で使い始める前に済ませる仕上げの作業であり、使っている最中の営みではありません。
- エ提案依頼書を作成，提示して委託候補先から…：提案依頼書を作って示し、候補から提案を受け取る行いです。そもそもどこに任せるかを決めるための手続なので、委託先が決まるより前の段階に置かれます。
この問題の用語
- アウトソーシング社内の仕事の一部または全部を、外部の専門企業に任せること。自社は本業に人と時間を集中でき、任せた側の効率も使えます。
- 提案依頼書RFPの日本語名で、候補の会社に提案を出してほしいと伝える文書です。要求事項に重要度を付け、評価の基準を提案が届く前に決めておくと選定が公正になります。
- ITアウトソーシング情報システムに関わる業務を外部の企業に任せること。委託先を決め、使い始める準備をし、使いながら改善していきます。
- 委託先業務の一部を任せた相手の会社です。任せる内容や守るべき条件を契約で定め、委託した側が状況を確かめます。
- 工程仕事を進める順序と段取りのまとまりを指します。図表にして管理し、重要な期日や作業の順序、進み具合を目に見える形にします。
- 移行いまのシステムから新しいシステムへ、業務とデータを移し替えることです。切り替えの手順と、途中で起きる問題の備えが要になります。
- テスト決めたとおりに動くかを、実際に動かして確かめる作業のこと。何を確かめるかによって移行テスト、システムテストなどと呼び分けます。
- 改善悪いところを直して、より良い状態にすること。一度で終わらせず、計画・実行・評価・見直しを繰り返して続けるのが基本です。
出典：平成30年度 春期 情報セキュリティマネジメント試験 午前 問48
同じ用語が出る問題
- 令和7年度 科目B 問13：可用性に関する問題（アウトソーシング）
- 令和6年度 科目A 問4：サイバーキルチェーンの問題（委託先）
- 令和元年度 秋期 午前 問49：提案依頼書に関する問題（提案依頼書）
- 平成31年度 春期 午前 問18：ペネトレーションテストの問題（工程）
- 平成30年度 秋期 午前 問50：リーダーシップに関する問題（移行）
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