平成22年度 秋期 午前Ⅱ 問2

✓ これが正解イジョブの異常終了の原因が，システムリソースの不足にあることが分かったので，運用マニュアルに記載された回復処理手順に従ってジョブを再処理した。

解説

原因を確かめ、運用マニュアルの回復手順どおりに再処理するのが適切です。

コンピュータルームでのオペレータの行動は、定められた手順と権限の範囲で行うことが基本です。見分ける軸は、その行動が運用マニュアルなどの決まりに沿っているか、自分の判断で手順を飛ばしていないかです。ジョブの異常終了の原因がシステムリソースの不足と分かり、運用マニュアルに記載された回復処理手順に従って再処理するのは、原因を確かめたうえで決められた手順を守っている行動です。結果がうまくいったかどうかではなく、手順と承認の流れを守ったかで判断する、と覚えておくと選びやすくなります。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• アオペレーションミスによる障害が発生したの…：オペレーションミスで障害が起きた以上、ジョブの再実行で時間内に終わったとしても、障害として記録し報告する必要があります。結果が間に合ったからといって正常処理として扱うと、障害の事実が残りません。
• ウジョブの実行に必要なデータファイルの記録…：記録媒体の保管庫は、管理者が出し入れを管理することで媒体の紛失や不正な持ち出しを防いでいます。管理者が不在だからといって、オペレータが自分で探し出して使うのは、その管理を破る行動です。
• エプログラムの開発者から直接，緊急のジョブ…：ジョブの実行依頼は、決められた申請と承認の手続を通して受け付けるのが原則です。開発者から直接受けた依頼を自分の判断で処理すると、承認されていないジョブが本番環境で動くことになります。