令和元年度 秋期 午前Ⅱ 問17
プロジェクトマネジメント
JIS Q 21500の問題
JIS Q 21500:2018（プロジェクトマネジメントの手引）において，“変更要求”によって“管理のプロセス群”に作用し，その結果である“承認された変更”によって“管理のプロセス群”から作用されるプロセス群がある。図中の a に入れる適切な字句はどれか。
プロセス群の関係図:
┌─────────────────┐ │ 管理のプロセス群 │ └─────────────────┘ ↑ 変更要求 ↓ 承認された変更 ┌─────────────────┐ │ a │ └─────────────────┘
- 下の箱（a）から“管理のプロセス群”へ“変更要求”の矢印，“管理のプロセス群”から下の箱（a）へ“承認された変更”の矢印
- ア計画のプロセス群
- イ実行のプロセス群
- ウ終結のプロセス群
- エ立ち上げのプロセス群
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✓ これが正解イ実行のプロセス群
解説
変更要求を出し、承認された変更を受け取るのは実行のプロセス群です。
JIS Q 21500:2018 は、プロジェクトのプロセスを立ち上げ、計画、実行、管理、終結の五つのプロセス群に分けています。見分ける軸は、管理のプロセス群との間で変更要求と承認された変更をやり取りするのはどのプロセス群かです。作業を実際に進める実行のプロセス群では、進める中で必要になった変更を変更要求として管理のプロセス群へ出し、承認された変更を受け取って作業に反映します。図の a はこの実行のプロセス群です。現場で作業する側が変更を求め、管理が判断して返す、という往復の図として覚えると取り違えません。
ほかの選択肢はなぜ違うのか
- ア計画のプロセス群：計画のプロセス群は、計画を作成して実行の側へ渡す役です。図のように、作業を進める中で変更要求を出し、承認された変更を受けて作業に戻すという往復の主体とは位置付けが違います。
- ウ終結のプロセス群：終結のプロセス群は、プロジェクトやフェーズを正式に締めくくる段階です。作業の途中で変更を求め、承認を受けて作業へ反映するというやり取りの相手にはなりません。
- エ立ち上げのプロセス群：立ち上げのプロセス群は、プロジェクトを始めるために目的や体制を定める段階です。まだ作業を進めていないので、変更要求を出して承認された変更を受け取る流れとは合いません。
この問題の用語
- プロジェクトマネジメント期限のある一回限りの活動を目的どおりに終わらせるための管理。作業を分けて洗い出し、日程や費用や人の計画を立てて進めます。
出典：令和元年度 秋期 ITサービスマネージャ試験 午前Ⅱ 問17
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