平成22年度 秋期 午前Ⅱ 問8

✓ これが正解ア技術開発

解説

技術開発は、主活動全体を横断して支える支援活動の一つです。

ポーターのバリューチェーンは、企業の事業活動を、価値を生み出す流れに沿って主活動と支援活動に分け、どこで付加価値やコストが生じているかを分析する枠組みです。主活動は、購買物流、製造、出荷物流、販売・マーケティング、サービスの五つで、製品が顧客に届くまでの流れそのものです。支援活動は、全般管理、人事・労務管理、技術開発、調達の四つで、主活動全体を横断して支えます。見分ける軸は、モノの流れの一工程か、全体を下支えする機能か、です。技術開発は特定の工程ではなく、製品や工程の改善を通じて活動全体を支えるので、支援活動に入ります。物流とサービスは流れの一部、と覚えると主活動を見分けられます。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• イ購買物流：購買物流は、原材料などを受け入れて保管し、製造へ渡す活動で、主活動の最初の工程です。モノの流れそのものの一部であり、全体を下支えする支援活動ではありません。
• ウサービス：サービスは、製品を販売した後の据付けや修理、問合せへの対応などの活動で、主活動の最後の工程です。顧客に価値を届ける流れの一部にあたるので、支援活動には入りません。
• エ出荷物流：出荷物流は、完成した製品を保管して顧客へ届ける活動で、主活動の一つです。製造の後に続く流れの工程であり、活動全体を横断して支える支援活動ではありません。