平成28年度 秋期 午前Ⅱ 問21

✓ これが正解ウ評価項目の一部が飛び抜けて高いと，他の項目も根拠なく高評価になること

解説

一部の項目が飛び抜けて高いと、他の項目まで高く評価してしまう傾向です。

ハロー効果は、ある目立った特徴に引きずられて、本来は関係のない他の特徴の評価までゆがんでしまう現象で、ハローは聖像の後光を意味します。人事考課では、評価項目の一部が飛び抜けて優れていると、その印象が後光のように他の項目にも及び、根拠がないまま全体を高く評価してしまう形で現れます。逆に、一部の欠点が目立つと全体を低く見てしまうこともあります。見分ける軸は、評価がゆがむ原因が何か、つまり一部の項目の印象か、考課者の気持ちか、項目の間の思い込みか、情報不足かです。評価項目の一部が飛び抜けて高いと他の項目も根拠なく高評価になるという記述がこれに当たります。項目ごとに事実を確かめて別々に評価することが、この傾向を防ぐ基本です。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• ア考課者の自信欠如や個人的感情から，評価が…：考課者の自信のなさや個人的な感情から評価が全体に甘くなるのは、ハロー効果とは別の、評価を実際より高めにしてしまう傾向です。原因は考課者の気持ちの側にあり、特定の項目の印象が他に広がるわけではありません。
• イ事実を確認せずに，論理的に関係がある項目…：事実を確かめずに、論理的に関係がありそうな項目どうしに同じ評価を付けるのは、考課者の思い込みによる別の誤りです。項目間の関係を推測で結び付けている点が原因で、目立つ一部の印象に引きずられるハロー効果とは区別されます。
• エ部下の勤務状況を十分に把握していないので…：部下の勤務状況を十分に把握していないため評価が標準の付近に集まるのは、差を付けることを避ける傾向です。情報不足から無難な評価に寄るもので、一部の項目の優秀さが他に波及するハロー効果ではありません。