平成24年度 春期 午前 問61

✓ これが正解エ最も緊急度の高い業務を対象に，代替設備や代替手段に切り替え，復旧作業の推進，要員などの経営資源のシフトを実施する。

解説

最も緊急度の高い業務を代替手段でまず動かします。

この設問は、災害や事故のあとの対応を四つに区切ったとき、業務再開と呼ばれる時点で何をするのかを尋ねています。見分けの軸は、その記述がどの時点の話か、という一点になります。四つは時間の目盛りとして並んでいます。発動、再開、回復、全面復旧の順で、後ろへ行くほど平常の状態に近づきます。業務再開は、そのうち二番目に置かれています。災害の直後は人も設備も通信も足りませんから、すべてを一度に元へ戻すことはできません。そこで、止まったままでは損害が最も大きい業務を先に選び、本来の設備でなくても構わないので、代替の設備や手段に切り替えて動かし始めます。あわせて復旧の作業を進め、要員などの経営資源をそちらへ移します。ここまでが業務再開の内容です。事業継続計画は、壊れたものを直すための計画ではなく、事業を止めないための計画だと考えると筋が通ります。平時のうちに目標復旧時間と業務の優先順位を決めておくのは、この切り替えを現場で迷わずに始められるようにするためです。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• ア代替設備や代替手段から本番環境への切替手…：代替の設備や手段から本番の環境へ戻し、平常の運用へ移すところまで進んでいます。見直しや総括まで含んでいますから、四つの区切りのうち最後に置かれる全面復旧の内容に当たります。
• イ発生事象の確認，対策本部の速やかな立上げ…：発生した事象を確かめ、対策の本部を速やかに立ち上げ、情報を集めて基本方針を決める段階です。まだ業務を動かす話に入っていませんので、四つのうち最初に置かれる発動の内容になります。
• ウ最も緊急度が高い業務や機能が再開された後…：書き出しに、緊急度が高い業務や機能が再開された後に、と時点がはっきり示されています。代替を続けながら扱う範囲を広げていく話ですから、次の区切りである業務回復に当たります。