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令和7年度 秋期 午前 問65

サービスマネジメント

評価点に関する問題

定性的な評価値を定量化するために評価点を与える方法がある。表に示す4段階評価を用いた場合,重み及び4段階評価点の値から評価されたシステム全体の目標達成度は,評価項目が全て目標どおりであった場合と比較して,何%となるか。

〔システム評価表〕

システムの評価項目  重み  4段階評価の結果
省力化効果            5    目標どおり
期間の短縮            8    変わらず
情報の統合化         12    部分改善

4段階評価点   3:目標どおり   2:ほぼ目標どおり
             1:部分改善     0:変わらず
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✓ これが正解イ36

解説

重み付き実績を重み付き満点で割ると三十六%になります。

この設問は、重みを付けた四段階評価の結果から、全てが目標どおりだったときと比べた達成度を割合で出させています。ですから、選び方の軸は、達成度を実績の合計そのもので語るのか、それとも満点との比で捉えるのかという一点で見分けます。求められているのは、重みと実績の点数を項目ごとに掛けて足した値を、同じ重みに満点の点数を掛けて足した値で割り、百を掛けて割合として表す、という手順です。省力化効果と期間の短縮と情報の統合化のそれぞれについて、重みと結果の点数を掛けて足し合わせると重み付き実績が出ます。同じ重みに満点を掛けて足すと、全てが目標どおりだったときの重み付き満点が出ます。両者の比を割合として読むと三十六が答えになり、これが該当します。実績の合計をそのまま比較の値だと読んでしまう罠に注意します。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

この問題の用語

出典:令和7年度 秋期 応用情報技術者試験 午前 問65

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