平成23年度 秋期 問39

✓ これが正解ウ承認された変更を実施するための計画を立て，確実に処理されるようにする。

解説

許された変更を、確かに移していくための段になります。

回すうえでの段は、受け持つ場面で分かれています。障害に応じて早く戻す段が、一つありました。なぜ起きたのかを掘り下げる段も、そこに並びます。何が入っているかを台帳で持つ段もありました。設問が問うたのは、変えてよいかを扱う段です。許された変更を実らせる計画を立て、確かに進めます。だから計画を立てて確かに処理すると述べた肢が当たりました。これを変更管理と呼び、判断する側の段になります。中断を短くして早く再び使えるようにする肢は、急ぐ側でした。原因を究めて繰り返しを防ぐ肢は、掘り下げる側です。持ち物を正しくつかんで目当ての外で使わせない肢も、別でした。そちらは台帳を持つ段に置かれています。三つとも、変更を判断して進める段ではありません。シラバスも、この段をサービスの用語として挙げています。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• アIT サービスの中断による影響を低減し，…：中断を短くして早く戻す肢が、こちらのほうです。使う人が作業へ戻れるよう、まず動かしました。影響を小さくするうえで、確かに必要な段です。ところが変更を扱う段ではありません。急ぐ側に立ちます。扱う相手が障害でした。
• イ障害の原因を究明し，再発防止策を検討する…：原因を究めて再発を防ぐ肢が、こちらに当たります。なぜ起きたのかを掘り下げ、手を打ちました。同じことを繰り返さないための段になります。けれども変更を判断する段ではありません。掘り下げる側でした。見る先が原因です。
• エ変更した IT 資産を正確に把握して目的…：持ち物を正しくつかむ肢が、こちらに当たります。バージョンも置き場も記して、後から引けるようにしました。目当ての外で使わせないためにも役立ちます。ところが判断して進める段ではありませんでした。台帳を持つ段です。受け持ちが別にあります。